——以深圳盛平社区为例
文/深圳志远社工 高风尘
社区志愿服务是社区社工开展社区服务的重要手段之一，是对社区资源有效开发和利用的方式，它对处理社区事务，协调社区人际关系，促进社区良性发展有重要的推进作用。
但有的社区社工在开展社区志愿服务时，经常会面临一系列问题，如：骨干义工较少、号召力不足、带动能力弱等。笔者通过工作实践，带领我的社工团队启动了盛平社区骨干义工培养计划，有效地培养一批骨干义工，的活动策划及实施带领能力。
该项目计划通过建立长效义工培养机制的方式，建立健全盛平社区骨干义工人才培养体系，培养一批能够“传帮带”的骨干义工人才，计划在项目周期内，通过培训团建、课程设计、讲师培养、骨干授课、活动策划、策划项目及实施、跟进督导评估等方式将义工骨干知识及实践系统化，培养训练社区义工骨干，发展社区义工领袖资源，促进社区志愿服务良性发展。
该计划先通过指导培训及帮扶的方式，首先培养盛平社区“一家亲”义工队内部的义工骨干具备“义工骨干领袖能力”，使这批内部讲师/骨干掌握义工骨干领袖系统知识，及传承及帮扶、引领和管理的才能，成为义工领袖。其次，项目社工通过督导该批义工骨干讲师实战培养基层义工积极分子/骨干，从中获取培养经验，并总结形成符合盛平社区实际情况的骨干培养模式，以使义工人才的培养系统化；再者，带动社区居民参与义工服务，扩大盛平社区志愿者队伍，为骨干义工树立威信，活跃社区志愿氛围。
1、“领袖启航”工作坊及课程培训
项目针对义工骨干在理念传递、知识梳理及专业知识上的不足涉，为社区骨干义工开展“领袖启航”义工领袖训练课程，课程时间为16学时，安排高校教师、资深社工督导、义工联讲师、企业培训师为其授课，并提供集体督导，让骨干义工获得系统的专业训练，具备义工领袖的传承能力。
2、“雄鹰展翅”拓展团建
当义工领袖完成第一阶段培训过程中，项目将组织义工领袖开展两期“雄鹰展翅”拓展团建，促进义工领袖团队的成立及凝聚力的提升，提升义工领袖士气及自信心。
3、“义策行动”骨干义工活动秀——实践培育计划
当义工领袖完成第一阶段训练的过程，项目将会为其搭建实战培训及活动策划及实施的平台，组织并要求义工实施新义工培训或公益活动策划及实践，其中4名骨干义工开展2次新义工培训，16名骨干义工根据社区需求及中心服务，号召社区居民参与公益志愿活动，分批进行，项目社工全程跟进。
详细课程将会在义工骨干训练后评估确定，同时将会根据义工的个人特长及能力，指导义工领袖设计及实施，评估义工的课件及活动策划的合理性后确定确切负责人，总统筹人为项目社工负责项目管理、跟进及督导。
4、骨干义工领袖集结令——社工督导
该项目引进“社工督导”，计划引进2名资深社工（四年社工经验或初级督导级别）为骨干义工配备社工督导，全程跟进培训和实训实践过程，采用个人和团队督导等形式，协助义工消化课程知识，及时提供个别课程辅导；协助义工应用课程知识，项目期间指导义工自主研发课程、制作课件，或策划活动及实施；开展义工集体督导，引导义工互相分享学习心得、感受和服务经验，共同进步和成长；
5、“优秀义工领袖”表彰总结会
根据“义策行动”骨干义工活动秀的实施情况进行评估和总结，开展“优秀义工领袖”表彰总结会，并推选出前十名优秀义工领袖及策划奖，以资鼓励，激发义工领袖的积极性，带动及培养更多义工积极分子参与义工建设。
项目结束后，培养了22名盛平社区义工骨干领袖，提高社区骨干义工课程及活动设计能力，并在实施过程中提升骨干义工带领团队的信心。建立起了一套义工骨干培养机制，并制作形成义工培育指导手册，促进了社区志愿服务的可持续发展。
1、引入“社工督导”，提高服务专业性
该计项目引进2名资深社工（四年社工经验或初级督导级别）为骨干义工配备社工督导，全程跟进培训和实训实践过程，采用个人和团队督导等形式，协助义工消化课程知识，及时提供个别课程辅导；协助义工应用课程知识，项目期间指导义工自主研发课程、制作课件，或策划活动及实施；开展义工集体督导，引导义工互相分享学习心得、感受和服务经验，共同进步和成长；
2、培养骨干义工，发挥“传帮带”作用
通过社工培养骨干义工，提高骨干义工的号召力，发挥“传帮带”作用，形成”骨干义工带动义工队伍，义工队伍服务社区居民“的服务机制，提升义工服务水平，积极投入社区建设。
3、探索制度化、专业化、精准化的骨干义工培养模式
项目结束后，建立起了一套义工骨干培养机制，并制作形成义工培养指导手册，在制度上保证了骨干义工的培养。和龙岗区义工学院合作，保证了骨干义工培养的专业性；严格骨干义工培养筛选机制，保证骨干义工的，把握骨干义工的培养需求，精准化培养骨干义工。
作者简介：
高风尘，男，深圳初级督导，深圳市志远社工机构服务管理部部长，本科学历，国家中级社会工作师，龙岗区首批优秀社工。6年社工工作经历，先后从事过项目、岗位、社区服务中心服务，专业工作能力强，实务经验丰富。坚持理论和实践相结合，撰写的《社会工作的专业价值之困》、《做一个有社工味道的督导》等多篇文章刊登在《中国社会工作》杂志。